Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xsmtt5

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmtt5, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
xsmtt5 Quy định sử dụng dịch vụ xsmtt5
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn từng bước. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ hơn — thích hợp khi bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc ví thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của xsmtt5. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví thanh toán được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Giải đáp về điều khoản sử dụng xsmtt5

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin ví đúng với tài khoản đã đăng ký để tiếp tục xử lý.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi cụ thể về điều khoản bạn đang thắc mắc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.